Het importeren van een mailbox kan op elk e-mailadres wat je bij ons afneemt. Ook bij een eigen domein en een gekoppeld domein. Met importeren van een mailbox kopieer je die mailbox, je e-mails blijven dus ook nog gewoon bij je huidige mailprovider staan.
(Ben je opzoek naar wat je moet doen als je je e-mailadres verandert? Bekijk dan de stappen op deze pagina.)
Goed om te weten
- start één importeer actie per keer.
- Voordat je met het stappenplan start is het handig om alle gegevens (gebruikersnamen, wachtwoorden en IMAP server informatie) bij de hand te hebben.
Stap 1
Log in op MIJNfreedom. Je gebruikersnaam is je e-mailadres waarvoor je instellingen wilt aanpassen. In de meeste gevallen is dit het hoofd @freedom.nl e-mail adres die je hebt gekregen of hebt aangevraagd bij de bestelling van de internetverbinding.
Zijn er instellingen die je wilt aanpassen voor een e-mail account? Log dan met het e-mail adres voor dit e-mail account in en het wachtwoord wat je hiervoor hebt.
Wachtwoord vergeten?
Ben je het wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten?’, zodat je het wachtwoord kunt instellen en vervolgens kunt inloggen. Instructies voor het wijzigen van je wachtwoord kun je vinden op de pagina: Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Stap 2
Klik op ‘Mijn mailbox’ (1) in het menu aan de linkerkant en hieronder op 'Importeer e-mail' (2)
Stap 3
Klik vervolgens op ‘Nieuwe importeer actie’.
Stap 4
Onder het kopje ‘Importeer e-mail’ zie je een aantal keuze-/invulvelden, vul hier het volgende in:
- Van account: hier kies je de soort e-mailprovider door op het pijltje aan de rechterkant te klikken. Staat je e-mailprovider er niet bij? Kies dan voor ‘Custom/not listed’.
- Gebruikersnaam: vul hier het e-mailadres in van het te importeren e-mailaccount in.
- Vul onder ‘wachtwoord’ het wachtwoord van het te importeren e-mailadres in.
- Heb je bij gekozen voor ‘Custom/not listed' dan dien je ook een IMAP server aan te geven. Vul onder ‘server’ de IMAP server van je huidige provider in.
- Vul onder ‘Freedom Internet wachtwoord’ het wachtwoord van je @freedom.nl of @eigendomein.nl e-mailadres in die je bij Freedom hebt.
*Let op, belangrijke notitie voor Gmail-gebruikers: om e-mails van Gmail te kunnen importeren moet je mogelijk een app-specifiek wachtwoord aanmaken, klik hier voor meer informatie.
Stap 5
Klik op de knop ‘Opslaan’ om de importeer actie te starten.
Stap 6
De importeer actie wordt nu gestart. Je kunt de status terugvinden in het overzicht bij 'Importeer e-mail’ terugvinden. Je treft hieronder de betekenis van de status:
- Verify: de door jou ingevoerde gegevens worden geverifieerd bij de andere mailserver.
- Incorrect: de verkeerde inloggegevens zijn ingevoerd, doorloop nogmaals de stappen en voer de juiste gegevens in.
- Running: de importeeractie wordt uitgevoerd.
- Completed: de actie is gelukt en klaar.
- Failed: de actie is mislukt. Doorloop nogmaals de stappen en check of je de juiste gegevens hebt ingevoerd.
Let op, Het kan enige tijd duren voordat alle e-mail geïmporteerd is. Zodra de import klaar is krijg je hier een e-mail over op je @freedom.nl of op je @eigendomein.nl e-mailadres. De geïmporteerde e-mails staan in de map ‘import’.
Vond je deze helpdesk-pagina nuttig?
