Naar de inhoud Naar het menu

Ik kan niet bellen, maar wel gebeld worden

Wanneer je niet kan bellen of gebeld kan worden, kan dit verschillende oorzaken hebben. Ga eerst na of je geen gesprekken kan ontvangen (gebeld kan worden) of dat je geen uitgaand gesprekken kan opzetten (iemand anders kunt bellen). Wanneer je niet kan bellen maar wel gebeld kan worden, doorloop dan de stappen op deze pagina.

Kun je niet bellen en niet gebeld worden of kun je wél bellen maar niet gebeld worden? Klik dan op een van onderstaande handleidingen:

  1. Ik kan niet bellen en niet gebeld worden.
  2. Ik kan wél bellen, maar niet gebeld worden.

De FRITZ!Box staat standaard ingesteld in het Engels. In deze handleiding tref je daarom de Engelse benamingen. Mocht je de FRITZ!Box ingesteld hebben in het Nederlands, kijk dan naar de woorden tussen haakjes.

Stap 1

Controleer of je het gesprek ziet in de ‘Oproepen lijst’ van de FRITZ!Box. Dit kun je achterhalen door in te loggen op de FRITZ!Box via http://fritz.box/ of http://192.168.178.1/. Klik vervolgens op ‘Telephony’ (Telefonie), ‘Calls’ (Oproepen). Controleer of het telefoonnummer waar je naartoe belt hier goed staat. Dit zou bijvoorbeeld ‘0612345678’ of ‘0031880115666’ moeten zijn. Zo niet, dan staan het ‘Landnummer’ en/of ‘Netnummer’ verkeerd. Dit kun je alsvolgt aanpassen:

  1. Ga naar ‘Telephony’ (Telefonie)
  2. klik vervolgens op ‘Telephone Numbers’ (Eigen telefoonnummers)
  3. Kies voor het tabje ‘Line Settings’ (Aansluitingsinstellingen). Vul bij het landnummer in: ‘00’ ‘31’. Vul voor netnummer ‘0’ en dan ‘<jouw netnummer>’ in. In het voorbeeld vullen we ons netnummer ‘88’ in.

Stap 2

Ga na of in de FRITZ!Box of jouw telefoonapparaat ‘Uitgaande oproepen’ op jouw telefoonnummer mag uitvoeren. Dit kun je achterhalen door:

  1. In te loggen op de FRITZ!Box via http://fritz.box/ of http://192.168.178.1/. 
  2. Klik op Telephony (Telefonie) 
  3. Klik op ‘Telephony Devices’ (Telefoonapparaten). 
  4. Ga na of achter jouw apparaat onder ‘Number for Outgoing calls’ (Telefoonnummer uitgaand) jouw telefoonnummer staat. Is dat niet het geval? Ga dan verder naar de volgende stap.
  5. Klik op het pennetje achter de regel.
  6. Selecteer in het drop-down menu onder 'Outgoing Calls' (Uitgaande Oproepen) jouw telefoonnummer.
  7. Klik op 'Apply' (Toepassen) om de instellingen op te slaan.

Vond je deze helpdesk-pagina nuttig?

Let op: we kunnen niet reageren op het bericht dat je hier achterlaat. Heb je een vraag of ontvang je graag een reactie? Stuur dan een mailtje naar helpdesk@freedomnet.nl.