Mogelijk staat jouw woonplaats al in het rijtje plaatsen waar Freedom een pre-order kan leveren op het netwerk van Open Dutch Fiber (ODF), maar kun je nog geen abonnement bij ons bestellen. Dat komt omdat alleen de postcodes waarop een jaar of langer dan een jaar glasvezel ligt, een pre-order kunnen plaatsen. Op jouw adres ligt waarschijnlijk de glasvezel dus nog (net) niet lang genoeg.

Zodra we meer adressen kunnen toevoegen, dan laten we dit ook even weten via een nieuwsbericht en kun je weer een postcodecheck uitvoeren.

Mocht er bij jou al wel langer dan een jaar glasvezel van Open Dutch Fiber liggen, maar komt de pre-order nog niet naar voren bij een postcodecheck? Stuur dan even een mailtje naar helpdesk@freedomnet.nl met je adres.

Je vindt hier het actuele zenderoverzicht op de website van Canal Digitaal.

Let op: je kunt niet bij elke zender opnemen. In het zenderoverzicht staat per zender aangegeven of opnames mogelijk zijn. Ook zie je welke zenders/zenderpaketten je via een Chromecast kunt bekijken.

Ja, alleen niet via de TV-ontvanger van Canal Digitaal. Je kunt wel Netflix kijken door in te loggen met je Netflix-account op de website of in een App. Dit kun je doen op je mobiel, desktop, laptop, smart-tv, tablet, mediaspeler of gameconsole.

Bij Freedom ontvang je de TV-ontvanger ‘Amino Aria 710’ van Canal Digitaal. Een handleiding van deze ontvanger kun je hier vinden.

Afhankelijk van jouw bestelling bepaalt Freedom welk modem daarbij hoort. Er zijn vier type modems, namelijk FRITZ!Box 5530, FRITZ!Box 5590, FRITZ!Box 7590 of FRITZ!Box 7583.

Je kunt er bij Freedom voor kiezen een modem te huren, dat zit in de abonnement. Daarnaast kun je bij ons ook een modem kopen.

Ja, je mag bij Freedom je eigen apparatuur gebruiken. Wij bieden echter geen ondersteuning op de werking en instellingen hiervan. Wel kunnen we de instellingen doorgeven voor ons netwerk. Deze kun je vinden bij de algemene instellingen voor onze internetverbindingen.

Let er op dat je wanneer je eigen apparatuur gebruikt ook zelf verantwoordelijk bent voor de aansluitmaterialen (en eventuele apparaten.)

Freedom heeft twee soorten abonnementen voor vaste telefonie, namelijk Bellen Basis en Bellen Vrij NL. Je vindt op de dienstpagina voor Freedom Belen het verschil en het tarief voor beide pakketten.

Je kunt hiervoor het beste even contact opnemen met de provider die je gekozen hebt, om te vragen of je je abonnement bij hen nog kan annuleren. Indien dat mogelijk is en je de bestelling bij hen hebt geannuleerd, kun je een abonnement bij ons aanvragen.

Als je geen resultaat krijgt uit de postcodecheck terwijl je een glasvezelaansluiting hebt van Delta, dan heeft dat waarschijnlijk te maken met dat er een vastrechtvergoeding geldt op jouw adres.

Op adressen waar Delta een vastrechtvergoeding vraagt aan de eindgebruiker, kan Freedom internet nog niet leveren. Dit komt omdat wij nog geen inzicht hebben in bijkomende vastrechtkosten op een adres. Deze bedragen kunnen verschillen en hier hebben we nog geen inzage in. Zodra Delta deze bedragen met ons kan delen, kunnen we ze ook opvoeren op onze website en kan je bij ons een Delta verbinding bestelling inclusief het juiste bedrag aan vastrecht.

We hebben geen overzicht van de gebieden waar DELTA hun vraagbundeling start. Zodra DELTA start met vraagbundeling in jouw gebied ontvang je daarover van hen informatie per post. Wil je weten of Freedom een abonnement levert op jouw adres over het netwerk van DELTA, doe dan de postcodecheck.

Daarnaast zullen wij in onze nieuwsberichten op de website en in de nieuwsbrief informeren zodra je een pre-order kunt plaatsen in een nieuw gebied van DELTA.

Om internet te kunnen leveren, maakt Freedom gebruik van diverse netwerken. Voor een verbinding via DSL maken wij gebruik van het netwerk van KPN. Voor een verbinding via glasvezel maken wij naast KPN ook gebruik van netwerken zoals Open Dutch Fiber, ViberQ, DELTA en vele andere. Wanneer er glasvezel in jouw wijk wordt aangelegd dan zijn er vaak een beperkt aantal providers waar je uit kan kiezen. Dit heeft te maken met de afspraken die zijn gemaakt tussen de providers, belichters en de netwerken. Bovendien kan het zo zijn dat jij meer of minder geld betaalt voor je Freedom internetverbinding, dan je vriendin in een dorp verderop. Hoe zit dat precies? We leggen het je graag verder uit in dit artikel.