Mijn televisietoestel reageert niet op de afstandsbediening

Stap 1

Gaat er een lampje op de afstandsbediening branden op het moment dat je op een knop drukt?

1. Nee → Vervang de batterijen en probeer opnieuw. Zijn andere batterijen ook geen oplossing? Neem dan contact op met de helpdesk voor het vervangen van de afstandsbediening.
2. Ja → Ga verder met stap 2.

Stap 2

Zie je beeld op de televisie?

1. Nee → Controleer dan of de televisie aanstaat en of je op de goede ‘bron’ aan het kijken bent. Heb je niet de juiste bron geselecteerd, selecteer dan de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie. Dit kan ‘Bron’, ‘Input’, ‘Source’ of bijvoorbeeld ‘HDMI’ genoemd worden.
2. Ja → Ga verder met stap 3.

Stap 3

Is de afstandsbediening goed gekoppeld?

Volg de instructies op de volgende pagina's:

• om eerst de afstandsbediening te ontkoppelen volg je de instructie op https://helpdesk.freedom.nl/hoe-ontkoppel-ik-een-afstandsbediening
• hierna koppel je de afstandsbediening weer met de televisie. Volg hiervoor de instructie op https://helpdesk.freedom.nl/hoe-koppel-ik-mijn-afstandsbediening

Heeft dit geholpen?

1. Nee → Controleer dan of de televisie aanstaat en of je op de goede ‘bron’ aan het kijken bent. Heb je niet de juiste bron geselecteerd, selecteer dan de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie. Dit kan ‘Bron’, ‘Input’, ‘Source’ of bijvoorbeeld ‘HDMI’ genoemd worden. Staat dit goed, ga dan naar stap 4.
2. Ja → Je bent klaar. Je kunt de afstandsbediening nu gebruiken voor jouw televisie.

Stap 4

Gebruik je de juiste afstandsbediening?

Misschien een hele rare vraag, maar het kan natuurlijk zijn dat je per ongeluk de verkeerde afstandsbediening hebt gepakt. De afstandsbedieningen die Freedom op dit moment levert kun je vinden op de volgende pagina: Informatie Afstandsbedieningen.

Tip: Heb je meerdere televisieontvangers van Canal+ in huis? Dan heb je ook meerdere afstandsbedieningen. Test dan ook eens met een andere afstandsbediening of deze dezelfde problemen laat zien.