Ik heb besteld, wat gaat er nu gebeuren?
…pre-order in? Aanpassen van de bestelling Bestellingen zijn aan te passen na het plaatsen ervan. Hiervoor zijn de volgende zaken belangrijk:Wil je iets aan de internetverbinding aanpassen in de bes…
Hoe bestel ik een abonnement bij Freedom?
…voorwaarden. Pas daarna is je bestelling helemaal compleet. Freedom gaat je bestelling in orde maken en begeleidt je via e-mail tijdens dit proces. Stap 9 Heb je hulp nodig bij het bestellen? Neem…
Ik heb een phising mailtje gekregen. Wat kan ik het beste doen?
…moeten nemen en deze kun je het beste doen door hier zo rustig als kan, door te nemen. Stap 2 Neem contact op met het bedrijf waar het phishing mailtje over ging om aan te geven dat je een phishing m…
Hoe bestel je een extra tv-ontvanger?
…maximaal 4 extra tv-ontvangers bestellen. Stap 1 Stuur een e-mail naar helpdesk@freedomnet.nl met daarin de volgende gegevens: Geef aan dat je graag een extra tv-ontvanger wilt bestellen;Post…
FAQ Internet
…van AVM. Kan ik een IPv4 subnet bestellen bij Freedom? Ja, je kunt op elke internetverbinding van Freedom een subnet bestellen. Kijk voor meer informatie op https://freedom.nl/diensten/subnet Le…
Hoe koppel ik een domein?
…niet uitkomt, dan kun je het beste hulp vragen bij de domeinprovider waar het domein staat. Op het moment dat het domein geverifieerd is en je de volgende stappen kunt volgen, krijg je een e-mail…
Wat houdt de overstapservice in?
…van een maand. Wanneer je de bestelling bij Freedom hebt geplaatst en aangevinkt hebt dat je gebruik wilt maken van de overstapservice, dan is de opzegdatum minimaal een maand later. Uiteraard ont…
Ik kom LAN-poorten tekort. Hoe los ik dit op?
…tekort komt kun je het beste een switch aanschaffen. Hiermee kun je het netwerk makkelijk met een aantal extra poorten uitbreiden. Welke switch je daadwerkelijk koopt bepaal je na…
Hoe kan ik naar een andere techniek op mijn adres overstappen?
…je deze toegestuurd.Tijdens het bestelproces krijg je de mogelijkheid een installatieservice toe te voegen, wanneer dit voor jouw bestelling van toepassing is.Bij een wijziging van techniek krijg je …
Hoe beheer ik identiteiten in de webmail van Freedom?
…manier hebt aangemaakt. Het beste kun je dus één van deze twee manieren kiezen als standaard. Wat is het wachtwoord om in te kunnen loggen met mijn e-mailalias? Het wachtwoord voor een e-mailal…
Ik heb een eigen mailserver en krijg een mail van Microsoft over mijn IP-adres
…probleem ervaart, kan je het beste mailen naar een ander e-mailadres of gebruikmaken van https://webmail.freedom.nl. Mocht je deze melding vaker krijgen, kijk dan ook eens of jouw reverse DNS rec…
Hoe kan ik de WiFi optimaliseren?
…om ervoor te zorgen dat je het beste uit je WiFi-verbinding naar boven haalt. Wat heb je nodig om WiFi te gebruiken? Om WiFi te verkrijgen heb je een aangesloten modem/router nodig en een apparaat d…
FAQ Overstappen
…hebt, om te vragen of je jouw bestelling bij hen nog kan annuleren. Indien dat mogelijk is en je de bestelling bij hen hebt geannuleerd, kun je een abonnement bij ons aanvragen via de Freedom …
Welke verschillende monteurs zijn er?
…€ 25,-. Een dienst die je kunt bestellen in combinatie met een huurmodem of koopmodem van Freedom. Freedom werkt samen met installatiepartner HetGlasvezelTeam die de coördinatie, planning en de mont…
Er is een ander abonnement beschikbaar op mijn adres, hoe kan ik mijn abonnement wijzigen?
…je deze toegestuurd.Tijdens het bestelproces krijg je de mogelijkheid een installatieservice toe te voegen, wanneer dit voor jouw bestelling van toepassing is.Bij een wijziging van techniek krijg je …
Hoe kan ik overstappen?
…in. Heb je tijdens het bestelproces voor de overstapservice van Freedom gekozen, dan zeggen wij de internetdiensten bij je huidige provider voor je op. Maak je geen gebruik van de…
FAQ Televisie
…je een extra televisieontvanger besteld of je deze echt nodig hebt. Met tv van Canal+ kun je vaak op (recente modellen) Smart-tv's kijken via de TV-App van Canal+. Hoe lang kan ik programma’s pauze…
FAQ Beveiliging
…om extra licenties bij te bestellen is er nog niet, maar dit komt er wel aan. We houden je van deze ontwikkeling op de hoogte via de nieuwsbrief. Kan ik F-Secure Internet Security verwijderen? …
Hoe maak ik een diagnostisch bestand aan (FRITZ!OS > 07.50)?
…Je kunt deze bestanden het beste aanmaken op een computer of laptop. Er zijn 3 opties om deze bestanden aan te maken, namelijk: Support DataDSL diagnosticsPacket Trace Je vindt de 3 opt…
Hoe maak ik een diagnostisch bestand aan? (FRITZ!OS < 07.50)
…Je kunt deze bestanden het beste aanmaken op een computer of laptop. Er zijn 3 opties om deze bestanden aan te maken, namelijk: Support DataDSL diagnosticsPacket Trace Je vindt de 3 opt…
Er is een storingsticket aangemaakt. Wat kan ik verwachten?
…monteur gemist hebt, kun je het beste contact opnemen met Freedom. Deze zullen contact opnemen met de netwerkleverancier om te kijken wat de vervolgstappen zijn om nogmaals een monteur aan te sturen.…
FAQ E-mail
…voor kiezen extra mailboxen te bestellen via MIJNFreedom. (Let op: heb je geen internetabonnement, dan kun je geen extra @freedom.nl mailboxen aanmaken. Wel kan je er 4 extra aanmaken op je eig…
Hoe pas ik mijn WiFi-kanaal aan?
…Bekijk eerst welk kanaal je het beste kunt kiezen. Klik onder het kopje 'Wireless environment’ (WiFi-omgeving) op het tabblad '5-GHz-band' om de drukte van de kanalen te zien voor de 5-GHz-band. Onde…
FAQ Subnet
…als particulier ook een subnet bestellen? Ja, je kunt als particulier ook een subnet bestellen bij Freedom Internet, mits je een internetklant van ons bent. Kun je kiezen welke IP-range je krijgt? …
Ik kan geen e-mails meer versturen
…bedrijf waar jij het domein besteld hebt en waar het domein geregistreerd is) de SPF records goed staan. Bovenstaande geldt ook voor DKIM records. E-mail programma staat op 'Offline werken' Zorg…
Hoe kan ik mijn spamfilter instellen?
…dient en hoe je deze het beste kunt gebruiken. Als voorbeeld zijn er een aantal domeinen ingevuld in de afbeelding bij deze stap.Vul de gegevens in die je wilt toevoegen of pas de spamscore a…
Hoe weet ik of mijn e-mail is geblokkeerd?
…e-mail Beste [naam],De uitgaande e-mail (SMTP-Server) van het e-mailaccount [naam mailbox] is automatisch geblokkeerd omdat ons filtersysteem aanwijzingen van mogelijk misbru…
Hoe stel ik versleuteld surfen/DNS over TLS (DoT) in?
…we uit waarom je de vinkjes het beste aan kunt laten staan: "Force a certificate check for encrypted name resolution in the internet": dit zorgt ervoor dat er altijd op een geldig certificaat wordt …
FAQ Opzeggen
…de mogelijkheden. Ik heb net besteld, maar heb me bedacht. Kan ik mijn bestelling annuleren? Ja, dat kan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de mail (helpdesk@freedomnet.nl) of per tele…
Ik wil overstappen naar een internetabonnement als Founding Member, hoe doe ik dat?
…www.freedom.nl en klik op ‘Bestellen’. Vul vervolgens jouw postcode, huisnummer en eventueel de toevoeging van je huisnummer in. Klik op ‘Check beschikbaarheid’. Stap 2 Er verschijnen een of ee…
Hoe zorg ik voor een goede overstap qua e-mailadres?
…is mijn nieuwe e-mailadres Beste >naam<,Vanaf heden heb ik een nieuw e-mailadres, namelijk ...@freedom.nl. Dat betekent dat ik m’n oude e-mailadres (bijv. ...@xs4all.nl) niet langer gebrui…
Modem overnemen
…altijd voordeliger via ons te bestellen dan bij bekende (online) elektronicazaken.” M'n modem valt buiten de Freedom garantie van 1 jaar Na 1 jaar kan je terecht bij AVM voor fabrieksgarantie …
FAQ Administratie abonnement
…Ik heb Freedom Bellen besteld, wanneer krijg ik mijn inloggegevens? Vijf dagen voor de oplevering van jouw verbinding sturen wij jou twee verschillende e-mails met daarin gegevens om in te …
Wat te doen in geval van een overlijden?
…bij het plaatsen van de bestelling bij Freedom.Het @freedom.nl e-mailadres van het hoofdaccount of het bij ons bekende contact e-mailadres. Kun je niet (alle) gegevens vinden? Bel ons dan ge…
Ik heb een mail gehad over de wijziging van de hardware bij mijn abonnement
…oplossing gekozen. Direct na de bestelling via een deur-tot-deur verkoper of via de website, krijg je een contract toegestuurd op je contact e-mailadres. Ook krijg je toegang tot je @freedom.nl e-mai…
Wat houdt een pre-order in?
…Je plaatst een bestelling voordat het beschikbaar is. Dit is vaak het geval wanneer er in een gebied glasvezel wordt aangelegd of al is aangelegd, maar Freedom er nog niet op aangesl…
Ik kan geen e-mails meer ontvangen
…wat je bij welke melding het beste kunt doen: Je krijgt een melding waarin staat “Ongeldige aanmeld gegevens” of “Authenticatie problemen”. Het ontvangen van e-mail kan via ons alleen vanaf het…
Hoe test ik de snelheid van mijn internet?
…artikel. Snelheid kun je het beste testen door de computer direct bekabeld op het modem aan te sluiten en daarbij het draadloze netwerk tijdelijk op de FRITZ!Box uit te zetten. Over het draad…
Hoe vraag ik een subnet aan?
…alleen ondersteuning op FRITZ!Box modems. Heb je een ander modem, dan kun je het beste contact zoeken met de leverancier of de handleiding raadplegen.
KPN sluit mijn DSL verbinding af. Hoe wijzig ik mijn abonnement?
…stappen doorloopt: Tijdens het bestelproces kun je zien of je jouw modem kunt behouden of dat je een nieuw modem moet huren of kopen. Kies je voor een nieuw modem, zorg dan dat je je oude modem teru…
Ik kan de gebruikersinterface van het modem niet openen
…je kunt zien hoe je dit het beste kunt verhelpen. Geen verbinding met de FRITZ!Box. Zorg dat je bekabelt een verbinding maakt met de FRITZ!Box op een LAN-poort. Deze zijn geel gekleurd. Je kan …
FAQ Founding Membership
…behouden wanneer ik overstap naar een internetabonnement, kan dat? Ja dat kan! Vul tijdens het bestellen je @freedom e-mailadres in met het bijbehorende wachtwoord. Bekijk ook eventueel deze …
Hoe stap ik naadloos over, zonder downtime?
… Wanneer je er tijdens het bestelproces voor kiest geen gebruik te maken van de Freedom overstapservice, dan dien je zelf een paar stappen te doorlopen. Hieronder vertellen we je hoe je slim ove…