Krijg ik een vast IP-adres?
Ja, je krijgt een vast IPv4 adres (/32) en een IPv6 range (/48).
Via welke leveranciers leveren jullie een internetverbinding?
Op het moment van schrijven kunnen we internetverbinding leveren via het glasvezelnetwerk van KPN, E-Fiber, Cambrium, Glasvezel De Wolden, RE-NET Hoogeveen en T-Mobile (in de wijk Segbroek). Daarnaast kunnen we een internetverbinding leveren via het kopernetwerk (de telefoonlijn) van KPN. Wil je weten of we op jouw adres internet kunnen leveren, doe dan de postcodecheck.
We zijn altijd bezig om hier meer aanbieders en technieken aan toe te voegen. Zo kunnen we alvast melden dat je binnenkort ook via het netwerk van ViberQ een internetverbinding via het glasvezelnetwerk kunt aanvragen. We kunnen nog niet zeggen wanneer dit precies kan en via welke andere aanbieders of technieken we in de toekomst gaan leveren. Wanneer je je gratis abonneert op de nieuwsbrief, blijf je op de hoogte.
Leveren jullie ook zakelijke internetdiensten?
Ja, Freedom Internet levert internetverbindingen voor de kleine ondernemers. We leveren ook maatwerk hosting, bijvoorbeeld voor platforms met hoge piekbelasting.
Wat is WiFi?
WiFi is de verzamelnaam voor draadloze netwerken. Een WiFi-netwerk werkt eigenlijk hetzelfde als een bedraad computernetwerk, maar dan draadloos. Het verzenden en ontvangen van gegevens gebeurt door middel van radiogolven.
Mag ik mijn eigen modem gebruiken?
Ja, je mag bij Freedom je eigen apparatuur gebruiken. Wij bieden echter geen ondersteuning op de werking en instellingen hiervan. Wel kunnen we de instellingen doorgeven voor ons netwerk. Deze kun je vinden bij de algemene instellingen voor onze internetverbindingen.
Wanneer ontvang ik mijn hardware?
De FRITZ!Box modem en de eventuele tv-ontvanger(s) versturen we één week voor de plandatum.
Kan ik de modem in bridge zetten?
Nee. De FRITZ!Box is niet als bridged modem te gebruiken.
Zie ook de uitleg op de website van AVM.
Ik ben geen klant van Freedom Internet, kan ik wel een subnet aanvragen?
Nee, dat kan niet. Je kunt alleen een subnet bij Freedom
aanvragen wanneer je een internetabonnement bij ons hebt. Wanneer je alleen
Hosting hebt of Mail, dan kun je ook geen Freedom Subnet bestellen.
Ik heb een subnet besteld, wat nu?
Freedom checkt je bestelling en controleert of je al klant bent
van ons. Zodra blijkt dat je klant bent en we de bestelling gereed hebben
gemaakt, ontvang je van ons een mailtje ter bevestiging. Vanaf dat
moment betaal je €17 euro (incl. BTW) per maand boven op je
normale abonnementskosten.
Kan ik als particulier ook een subnet bestellen?
Ja, je kunt als particulier ook een subnet bestellen bij Freedom
Internet, mits je een internetklant van ons bent.
Kun je kiezen welke IP-range je krijgt?
Nee, dat kan niet. Je krijgt automatisch van ons een
opeenvolgende reeks IP-adressen toegewezen.
Waarom wordt het eerste en laatste IP-adres van mijn reeks gebruikt?
Er worden twee IP-adressen uit je reeks gebruikt voor de
techniek. Dit zijn de eerste en het laatste IP-adres uit je reeks. Het eerste
IP-adres is het netwerkadres, het laatste IP-adres het broadcast-adres.
Waarom kost Freedom Subnet 17 euro incl. BTW?
Freedom leaset IP-adressen. IP-adressen zijn alleen erg schaars, de huidige marktwaarde van één IP-adres ligt rond de 40 euro.
Leveren jullie ook NTU's voor de glasvezelverbindingen?
Freedom levert zelf geen NTU's (Network Termination Unit). Heb je een NTU? Dan is deze mogelijk geplaatst door je netwerkleverancier of ben je hier zelf verantwoordelijk voor.
NTU's die je van een vorige provider mee hebt genomen kan Freedom niet ondersteunen. Mocht jouw NTU defect gaan ben je ook zelf verantwoordelijk voor het vervangen hiervan wanneer je gebruik wilt maken van een NTU.
Uitzonderingen hierin zijn de NTU's die geplaatst worden door Glasvezel Helmond. Deze worden geplaatst door Glasvezel Helmond en kunnen ook vervangen worden door Glasvezel Helmond.
Voor ONT's (Optical Network Terminal) op GPON en XGSPON is dit anders geregeld. Hier wordt de hardware geregeld door de netwerkleverancier of door Freedom zelf.
